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Gestão de Relacionamento com o Cliente

*Após efetuar o pagamento, você tem até 180 dias para concluir o seu curso.

  • CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Características do mundo contemporâneo 20 horas
Organizações: competências para os novos desafios do terceiro milênio 20 horas
Profissionais: competências para os novos desafios do terceiro milênio 20 horas
Por que os clientes não fazem o que você espera? 20 horas
Como lidar com clientes difíceis 20 horas
Tele atendimento 20 horas
Atuando na prevenção de conflitos 20 horas
Trabalhe a pós-venda: seu cliente se lembrará dele  20 horas
O bom atendimento: como encantar os clientes 20 horas

 

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